Defensoría interviene por quejas de personas vulnerables contra la CCSS

Las molestias surgen ante trámites de pensiones y aseguramiento

Redacción- La Defensoría de los Habitantes intervino ante las constantes quejas de personas en condición de vulnerabilidad que aseguran enfrentar obstáculos para acceder a una pensión del Régimen No Contributivo (RNC) o al aseguramiento por el Estado, debido a problemas con la actualización de su información socioeconómica.

Según informó la Defensoría, continúa recibiendo denuncias de usuarios que afirman que la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) no les actualiza la ficha de información social y que, al acudir a las oficinas de la institución, son enviados al Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) para realizar ese trámite.

La entidad defensora sostiene que esta situación mantiene a muchas personas atrapadas en una "maraña administrativa", lo que les impide acceder a beneficios sociales y, en algunos casos, a servicios de salud.

Procuraduría aclaró responsabilidadesLa Defensoría recordó que en abril de este año la Procuraduría General de la República emitió un criterio vinculante en el que estableció que, cuando la CCSS administra programas financiados con recursos de Fodesaf, tiene la obligación de verificar, actualizar y complementar la información socioeconómica de los beneficiarios cuando los datos del SINIRUBE sean insuficientes.

El criterio señala que la institución debe realizar las investigaciones necesarias, revisar registros, efectuar visitas domiciliarias o aplicar instrumentos técnicos cuando sea necesario para determinar si una persona cumple con los requisitos para acceder a esos beneficios.

Defensoría pide explicacionesAnte esa resolución, la Defensoría solicitó a la CCSS explicar por qué todavía no ha emitido directrices a sus oficinas regionales, sucursales y áreas de salud sobre cómo atender estos casos conforme al criterio de la Procuraduría.

En respuesta, la Gerencia Financiera y la Gerencia Médica de la CCSS informaron que desde el 24 de abril trabajan en un plan piloto para asumir la actualización del Registro de Información Social.

Indicaron que se conformó un equipo técnico para analizar la capacidad institucional, coordinar con el SINIRUBE y definir el funcionamiento del plan. No obstante, reconocieron que el proyecto aún no está concluido y no precisaron una fecha para su implementación.

Mientras tanto, señalaron que la intención es priorizar los casos de personas en condición de vulnerabilidad que estén viendo afectado su acceso a medicamentos, consultas, tratamientos o procedimientos médicos debido a problemas con su aseguramiento.