EDUS estrena dos funciones que miles de usuarios llevaban años esperando

La CCSS incorpora herramientas que permiten obtener constancias digitales de citas y evaluar los servicios de salud desde la aplicación

Redacción- La aplicación Expediente Digital Único en Salud (EDUS) suma dos nuevas funcionalidades que buscan facilitar los trámites de los asegurados y fortalecer la calidad de los servicios de salud brindados por la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS).

Las nuevas herramientas permitirán a los usuarios descargar comprobantes digitales de asistencia a citas médicas o servicios de urgencias, así como calificar la atención recibida durante su paso por los establecimientos de salud.

Comprobante digital llegará directamente al celularUna de las principales novedades consiste en la posibilidad de obtener de forma inmediata una constancia digital que certifique la asistencia a una consulta externa o a un servicio de emergencias.

La medida busca simplificar los trámites para los pacientes y eliminar la necesidad de solicitar documentos físicos en los centros médicos.

“Ahora el paciente se evitará el mal rato de ir a una cita y haber olvidado el comprobante, pues a la fecha con un par de clic el paciente lo puede descargar y presentarlo en su centro de trabajo sin problema alguno”, explicó Manuel Rodríguez Arce, jefe de Innovación y Salud Digital de la CCSS.

La institución destacó que esta herramienta fortalece la trazabilidad de la información y ofrece un mecanismo seguro de verificación tanto para trabajadores como para empleadores.

Usuarios podrán calificar la atención recibidaLa segunda función incorpora un sistema de evaluación para que las personas usuarias puedan valorar su experiencia durante la atención médica.

A través de una escala de una a cinco estrellas, los pacientes podrán calificar diferentes áreas involucradas en su atención, entre ellas:

Ventanilla.Enfermería.Medicina.Farmacia.Laboratorio.Vigilancia.La plataforma permitirá evaluar cada etapa del proceso de atención, con el objetivo de recopilar información que contribuya a identificar oportunidades de mejora.

“Esta retroalimentación permitirá conocer la experiencia de las personas usuarias y orientarnos a tomar medidas de mejora en los servicios de salud”, afirmó el gerente médico de la CCSS, Marvin Palma Lostalo.

Menos filas y más servicios digitalesLa Caja señaló que estas innovaciones forman parte de su estrategia de transformación digital y buscan reducir el uso de papel, agilizar trámites y disminuir el tiempo que las personas invierten en gestiones presenciales.

Según la institución, el fortalecimiento de EDUS forma parte de un modelo de salud digital centrado en las personas, donde la tecnología facilite el acceso a los servicios, simplifique procesos y permita escuchar de manera más directa la opinión de los usuarios.

Con estas nuevas funciones, la CCSS apuesta por una atención más ágil, moderna y participativa, en la que los asegurados puedan gestionar trámites y aportar información para mejorar continuamente los servicios de salud.