Falla global impacta plataformas digitales de bancos en Costa Rica

Ambas entidades aseguran que trabajan junto al proveedor internacional para restablecer los canales digitales afectados.

Este miércoles, miles de usuarios en el país experimentaron dificultades para ingresar a las plataformas del Banco Nacional y el Banco Popular debido a una interrupción global en los servicios en la nube de Microsoft, que ha afectado a instituciones financieras y empresas en distintas partes del mundo.

Según confirmó la propia compañía tecnológica, el incidente se originó en una falla dentro de su red de distribución de Microsoft Azure, infraestructura sobre la que operan múltiples servicios bancarios, empresariales y gubernamentales. Este inconveniente provocó caídas parciales y lentitud en los sistemas que dependen de la nube.

Tanto el Banco Nacional como el Banco Popular informaron que sus equipos técnicos mantienen una coordinación constante con especialistas de Microsoft para mitigar los efectos del problema y reactivar gradualmente los servicios digitales.

“Estamos trabajando de forma continua para garantizar la seguridad y estabilidad de nuestros canales, así como la protección de los datos de nuestros clientes”, señalaron ambas entidades en comunicados separados.

Mientras se avanza en la restauración completa de los sistemas, las instituciones pidieron comprensión a sus usuarios y recordaron que las operaciones presenciales en sucursales y cajeros automáticos continúan funcionando con normalidad.

Microsoft aseguró que sus ingenieros se mantienen desplegados en distintos centros de datos del mundo para redirigir el tráfico y estabilizar los servicios de Azure, con prioridad en las plataformas financieras.