--- title: "Adulta mayor se fractura al bajar de un bus de Lumaca en la terminal de Cartago" description: "Familia denuncia falta de atención y asegura que el INS y la empresa se “tiraron la pelota” tras el accidente." date: 2025-10-23T08:11:02.870Z modified: 2025-10-23T08:11:02.870Z author: "Redacción" section: "Cartago informa" tags: [] language: es-CR url: https://www.amprensa.com/2025/10/adulta-mayor-se-fractura-al-bajar-de-un-bus-de-lumaca-en-la-terminal-de-cartago image: https://www.amprensa.com/assets/img/imp/biF8eSVO1Nt4c2D-800.webp publisher: AM Prensa (Cartago, Costa Rica) source: https://www.amprensa.com/2025/10/adulta-mayor-se-fractura-al-bajar-de-un-bus-de-lumaca-en-la-terminal-de-cartago --- # Adulta mayor se fractura al bajar de un bus de Lumaca en la terminal de Cartago *Familia denuncia falta de atención y asegura que el INS y la empresa se “tiraron la pelota” tras el accidente.* Cartago informa · 23 de octubre de 2025, 02:11 · Redacción ## En 3 puntos - Familia denuncia falta de atención y asegura que el INS y la empresa se “tiraron la pelota” tras el accidente. - Lo que debía ser un tranquilo regreso a casa terminó en un verdadero calvario para una adulta mayor de 77 años, quien resultó lesionada tras caer cuando intentaba descender de un autobús de la empresa Lumaca en la terminal de Cartago. - Mientras tanto, la afectada continúa su proceso de recuperación con la ayuda de sus familiares, quienes insisten en que alguien debe responder. Familia denuncia falta de atención y asegura que el INS y la empresa se “tiraron la pelota” tras el accidente. Lo que debía ser un tranquilo regreso a casa terminó en un verdadero calvario para una adulta mayor de 77 años, quien resultó lesionada tras caer cuando intentaba descender de un autobús de la empresa Lumaca en la terminal de Cartago. Según relató su hijo a Diario Extra, Roberto Hidalgo, el incidente ocurrió el pasado 2 de octubre, cuando su madre, María Isabel Chacón Zamora, viajaba hacia San José junto a su esposo. La adulta mayor descendía por la puerta trasera del bus cuando el conductor, sin percatarse de que aún quedaban pasajeros bajando, cerró las puertas de manera abrupta. “Mi mamá todavía estaba bajando cuando el chofer cerró las puertas. La prensó contra el marco y ella cayó con fuerza al suelo”, explicó Hidalgo. La caída provocó una fractura en el brazo derecho y múltiples golpes, por lo que Chacón fue trasladada al Instituto Nacional de Seguros (INS) en busca de atención médica. Sin embargo, su caso fue rechazado en primera instancia porque el INS solicitó el número de póliza del autobús involucrado, información que —según la familia— la empresa Lumaca no les ha querido facilitar. Ante esa negativa, el hijo de la afectada presentó un recurso de amparo ante la Sala Constitucional, alegando que la falta de atención vulneró los derechos fundamentales de su madre, una persona adulta mayor que requería atención inmediata. La Sala IV dio la razón a la familia y ordenó al INS brindar la atención médica de manera urgente, advirtiendo a la institución que debía garantizar el tratamiento necesario bajo pena de sanción por desacato. Días después, un informe médico confirmó que la paciente fue atendida por un trauma en la muñeca derecha, con colocación de yeso y seguimiento ortopédico. Aun así, la familia mantiene su reclamo contra Lumaca, asegurando que la empresa no ha dado respuesta sobre la póliza de seguro. “Fuimos a las oficinas y ni siquiera nos atendieron. Dicen que eso le corresponde al INS y el INS dice que a la empresa. Nadie asume la responsabilidad”, señaló Hidalgo. Mientras tanto, la afectada continúa su proceso de recuperación con la ayuda de sus familiares, quienes insisten en que alguien debe responder. “Mi mamá es una persona mayor, y ver que pasan los días sin que nadie se haga responsable es frustrante”, lamentó su hijo. — AM Prensa · https://www.amprensa.com/2025/10/adulta-mayor-se-fractura-al-bajar-de-un-bus-de-lumaca-en-la-terminal-de-cartago